Politique de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation européenne.
1. Conditions d’éligibilité au retour
Pour que votre retour soit accepté, l’article doit être :
- dans son état d’origine
- non porté / non utilisé
- dans son emballage d’origine
- accompagné d’une preuve d’achat
2. Retour gratuit — Étiquette fournie
SleepFits prend en charge les frais de retour.
Dès validation de votre demande, nous vous envoyons :
- une étiquette de retour prépayée,
- les instructions détaillées pour renvoyer votre colis.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
3. Adresse de retour
SleepFits – Service Retours
2 Terres Nouvelle Garenne
28200 Châteaudun
France
4. Procédure pour effectuer un retour
Contactez-nous à : contact@sleepfits.fr
Nous vous répondrons généralement sous 24h avec :
- la confirmation de retour
- l’étiquette prépayée
- la marche à suivre
5. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect :
➡️ échange ou remboursement intégral immédiat.
Contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo du problème.
6. Exceptions
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- cartes-cadeaux
- articles en promotion
- produits utilisés ou incomplets
produits d’hygiène déjà ouverts (selon la nature du produit)
7. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- nous vous confirmons l’acceptation ou le refus du retour
- si accepté, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés
- via le moyen de paiement d’origine
Selon votre banque, l’apparition du remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires.
En cas de délai dépassant 15 jours ouvrés :
👉 contactez-nous à contact@sleepfits.fr