❓ FAQ | Questions Fréquentes
🛒 Commandes & Paiement
1. Comment passer une commande sur SleepFits ?
Il vous suffit de choisir les articles qui vous intéressent, de les ajouter à votre panier puis de valider votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisées.
2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay selon votre région.
3. Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL garantissant la sécurité totale de vos données bancaires.
📦 Livraison & Suivi
4. Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays francophones et dans la majorité des pays européens.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen est de 7 à 12 jours ouvrés selon votre pays. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.
6. Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour consulter l’avancement de votre livraison en temps réel.
🔁 Retours & Remboursements
7. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Si vous n’êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le produit soit neuf et non utilisé.
8. Comment effectuer un retour ?
Contactez simplement notre service client à support@sleepfits.com (exemple) pour obtenir les instructions et l’adresse de retour.
9. Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre moyen de paiement.
💬 Service Client & Contact
10. Comment puis-je contacter SleepFits ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, par e-mail à support@sleepfits.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
Nous faisons notre maximum pour vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
11. Où se situe SleepFits ?
Notre équipe est basée en France, et nous travaillons avec différents partenaires logistiques pour livrer rapidement dans toute l’Europe.
🌙 Produits & Qualité
12. Vos produits sont-ils testés ?
Oui. Chaque produit est soigneusement sélectionné, testé et contrôlé avant sa mise en vente afin de garantir qualité, confort et efficacité.
13. Proposez-vous des garanties ?
Certains articles bénéficient d’une garantie de satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, contactez notre équipe — nous trouverons toujours une solution.
🔐 Compte & Confidentialité
14. Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Toutefois, créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et d’accéder à votre historique d’achats.
15. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. SleepFits respecte la RGPD et s’engage à ne jamais partager ni revendre vos informations personnelles.
💌 Autres questions
16. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement dès que possible après la validation de votre achat.
17. Proposez-vous des promotions ?
Oui ! Nous organisons régulièrement des offres spéciales et réductions. Pour ne rien manquer, abonnez-vous à notre newsletter SleepFits.
🩵 Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre par e-mail à support@sleepfits.com .
Nous sommes toujours là pour vous accompagner vers un sommeil plus paisible.